FAQ
Sie haben Probleme mit dem Shopsystem ?
Dann finden Sie hier Lösungen zu gängigsten Problemen.
Sie legen einen Artikel in den Warenkorb und mit dem nächsten Klick ist dieser wieder aus dem Warenkorb verschwunden. Oder, Sie loggen sich mit Ihren Daten ein und mit dem nächsten klick sind Sie wieder abgemeldet.
Lösung: Bitte aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser. Diese sind dazu nötig um Sie eindeutig identifizieren zu können.
Wenn Sie also eine neue Seite im Shop aufrufen, erkennt der Server nicht mehr das Sie es sind und der Warenkorb wird als leer angezeigt.
Eine Frage vorweg, sind Sie AOL Kunde ? ;-)
Leider hören wir in der Letzten Zeit vermehrt von AOL Kunden dass dieses Problem auftritt. Vereinzelt auch durch eine nicht richtig funktionierende Sicherheitssoftware oder Firewall.
Beim Klick auf den "Zur Kasse" Button wir die verbindung in eine gesicherte SSL Verbindung geändert. Im Prinzip wird nur in der URL das http:// in https:// geändert.
Leider scheinen aber einige aktuellen Versionen des AOL Browsers damit Probleme zu haben und brechen nach einiger Zeit einfach ab.
Lösung: Benutzen Sie einen "vernünftigen" Browser. Wir empfehlen zB. firefox, den Sie kostenlos unter http://www.firefox.com herunter laden können.
Alternativ können Sie auch den Inernet Explorer nutzen, der in der Regel schon auf Ihrem System vorinstalliert ist.
Vermutlich hat Ihr Browser ein Problem mit der Umschaltung von einer normalen Verbindung auf eine geschützte SSL Verbindung.
Versuchen Sie einfach den Shop direkt per SSL Verbindung aufzurufen in dem Sie in der Adressezeile Ihres Browsers http://... in https://... ändern.
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